摘要：B公司是以航空货运物流为主要业务经营的国际航空货运公司。航空物流服务商是航空业中第三方物流服务的重要支撑者，其作用在航空物流企业第三方物流服务中的地位更是举足轻重的。因而，B公司将面临以下迫切解决的问题：如何客观评价物流服务商；如何正确选择物流服务商；如何科学管理物流服务商；如何才能真正做到高效方式去达到航空物流业中服务最优和成本最低之间的平衡。B公司的管理者提出了一套航空物流服务商评价体系。它包括航空物流服务商评价的步骤和方法，重点关注了评价指标体系的设计，评价方法的选择，评价指标权重的确定，评价指标的无量纲化处理等环节。 关键词：航空物流服务商，评价指标体系，评价方法 1.版权所有：本案例由必赢766net手机版黄威，黄骄飞撰写，版权归作者和必赢766net手机版所有。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。 2.本案例授权中国管理案例共享中心使用。 3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。 4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。